Дайджест новостей за 14.02.2019

1. «Людям нужен не банк, а возможность получить банковскую услугу»
В 2018 году Почта-банк в целом завершил формирование региональной сети, которая по размеру теперь конкурирует с сетью Сбербанка. При этом подавляющая часть точек обслуживания находится в небольших городах или в сельской местности, что вынуждает банк работать в режиме лоукостера. Об особенностях банковского бизнеса в российской глубинке, как на этом можно заработать и о новых направлениях развития банковских услуг рассказал представитель Почта банка. Подробнее: http://bit.ly/2RZ6rCs

2. Банки смогут регистрировать самозанятых
Крупные банки готовят к запуску спецпредложения для самозанятых: сервисы для простой регистрации своего дела прямо в мобильном приложении финансовой организации, ежедневных расчетов и учета уплаченных налогов. По оценкам экспертов, в России до 10 млн самозанятых — этого достаточно, чтобы сформировать новый рынок обслуживания. Банкам нужны лояльные клиенты, однако косвенно их сервисы будут способствовать и обелению экономики. Подробнее: http://bit.ly/2S2gQNF

3. Клиенты Barclays могут больше не носить карты десятка торговых сетей, чтобы накапливать бонусы
Barclays и Bink начали сотрудничать с целью предоставления клиентам банка возможность связать бонусные карты, выпущенные разными торговцами, с их учетными записями в Barclays. Поэтому покупателю больше не надо носить с собой десятки пластиковых карт от разных торговых сетей. Это значит, что баллы, полученные за покупки, будут автоматически начисляться при оплате картой Barclays. Ритейлеры, которые сотрудничают с Bink, также будут иметь выгоду от запуска новой функции. Ведь они смогут получать более точную информацию о своих клиентах, об их расходах, поскольку технология Bink позволяет идентифицировать покупателя в той или иной торговой точке каждый раз, когда он рассчитывается за покупки картой Barclays. Подробнее: http://bit.ly/2tmvHZF

4. Росбанк начал тестирование технологии распознавания эмоций в голосе
Росбанк запустил тестирование решения на основе нейросетевой технологии, которое распознает эмоции в голосе клиентов, обратившихся в контакт-центр, и рассчитывает индекс удовлетворенности обслуживанием непосредственно во время разговора с оператором. Система разработана компанией Neurodata Lab. Подробнее: http://bit.ly/2DBEs6F

5. Сбербанк запустил чат-бот для корпоративно-инвестиционного бизнеса
Сбербанк запустил в пилотном режиме чат-бот клиентской поддержки для корпоративно-инвестиционного бизнеса, который может как отвечать на простые вопросы, так и выполнять сложные диалоговые сценарии. Подробнее: http://bit.ly/2UWWAyT