Эти кнопки со смайликами, кстати, придумали два финна из Тампере, которые теперь разбогатели (за счёт этих штук) и живут в Сан Франциско :)

Система измерения так называемой «степени удовлетворения клиентов» (customer satisfaction) сейчас помогает различным компаниям по всему миру; особенно доволен приобретением остался Лондонский аэропорт Хитроу. Благодаря таким смайликам, крупнейший аэропорт мира справляется с точечными проблемами у себя в терминалах.