Несмотря на рекордную выдачу кредитов,
Сбербанк не смог заработать 1 трлн рублей в 2020 году, как этого предусматривала Стратегия развития Сбербанка на 2018-2020 годы. Уже в июне Греф дал понять, что этот уровень достичь не удастся из-за пандемии.

За 2020 год прибыль госбанка составила 781,6 млрд рублей. Рентабельность капитала составила 16,5%, а рентабельность активов – 2,6%.

Доля просроченной задолженности в кредитном портфеле за 2020 год выросла до 3,20% с 2,17% за счет роста проблемного долга в корпоративном сегменте.