Центробанк РФ планирует эксперимент по разрешению споров между брокерами и их клиентами с использованием финансового омбудсмена. Эксперимент будет проведен с несколькими участниками рынка. Финансовый уполномоченный поможет решать разногласия более эффективно, так как клиенты часто являются заведомо слабой стороной. Однако он не будет рассматривать споры, связанные с рыночными рисками, поскольку инвестиции всегда сопряжены с риском. Регулятор считает, что споры, вызванные сбоями в мобильных приложениях брокеров, могли бы быть рассмотрены финомбудсменом и независимыми экспертами. Сроки эксперимента не установлены. Каждый год до 5 тыс. инвесторов обращаются в суды для разрешения споров с профессионалами рынка. Около 70% из них могут обратиться к финансовому посреднику. Стоимость услуг финансового посредника составляет 0,5–1,5% от размера финансовой выгоды. В прошлом году ЦБ получил на 18% больше жалоб на профессионалов рынка, в общей сложности 368 тыс.