​💚МЕТОДОЛОГ-АНАЛИТИК КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА | СБЕР Описание позиции и обязанности: - исследование и аналитика процессов управления КЦ - подготовка, изменение и актуализация операционных стандартов управления в контактном центре - создание методологии повышения эффективности управления в контактном центре - разработка и описание моделей обслуживания в зависимости от сегмента клиента - текстовая визуализация стандартов и моделей обслуживания - тестирование описанных стандартов и моделей на площадках присутствия контактного центра - проведение Демо и сбор обратной связи от пользователей - внедрение стандартов на площадки присутствия контактного центра создание обучающего контента - взаимодействие со смежными подразделениями finexecutive.com/ru/jobs…ya_10204 ________ ⚡Пройдите опрос и получите целую библиотеку из 24 курсов и книг в подарок! Анонимный опрос займет всего 2 минуты! https://simpoll.ru/run/survey/b4491c8d