Как бесплатно отремонтировать сломанный смартфон, если закончился срок гарантии

У технически сложных товаров есть гарантия, но часто она бывает короткая. Но если устройство перестало работать, а срок гарантии прошел, иногда всё равно товар можно бесплатно отремонтировать, заменить, а иногда и вернуть деньги. Дело в том, что есть такое понятие как срок службы. Для примера, гарантия может быть 1 год, а срок службы - 5 лет. Срок службы на товар устанавливается в документации к товару, а если он не установлен, то в течение 10 лет.

И так, если товар сломался после гарантии, но в пределах установленного срока службы, есть шанс вернуть деньги, получить замену или бесплатный ремонт.
Что для этого нужно:
1. Недостаток должен быть существенный. Это должна подтвердить экспертиза. Существенными считаются такие, которые нельзя устранить без больших затрат времени и денег.
2. Если экспертиза подтвердила, нужно сначала обратиться с требованием о его бесплатном устранении. На это производителю даётся 20 дней. Экспертизу делают в сервисном центре, могут предложить вам замену или ремонт, но могут просто отказать! Если вас не удовлетворил результат обращения, вы можете заказать независимую экспертизу. Если по заключению эксперта в товаре имеется брак, то вы вправе потребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы.
3. Если недостаток нельзя устранить или его не устранят за указанный срок, то тогда должны по вашему запросу либо заменить товар на аналогичный, либо оплатить ремонт третьим лицом, либо вернуть деньги. Товар нужно вернуть до заявления о возврате денег.