🐏 «Эй ты, урод!» или 3 принципа обрести врага или союзника по переписке В гениальном фильме «Молчание ягнят» курсантка академии ФБР Кларисса Старлинг приходит к людоеду Ганнибалу Лектеру и говорит: — «Эй ты, урод, расскажи всю правду об убийствах!» … ой, вы правды, да, она так не делает, ведь так он ей точно ничего не расскажет. Вместо этого она подчеркнуто вежливо общается и даже открывается ему. 🍖 Почему, зачем, он же людоед! Потому что Старлинг не просто молодая курсантка, она знает основы коммуникации, которые работают на уровне инстинктов и, если вы хотите обрести союзника — их надо использовать, а если врага — можете и забить. 📧 3 простых принципа 1. Не начинайте с оскорбления, наезда, ультимативного требования. Ответом будет простая защитная реакция и вы получите наезд уже на себя, даже если человек был изначально на нейтральной стороне. Выдуманный Игорь Ш. пишет в FB обращаясь к выдуманному DrMix: — «Эй, ты, чего там затих? А ну-ка выскажи свою позицию!» Как должен отреагировать DrMix? А вы бы как отреагировали? Теперь, получается, что если «DrMix» выскажет свою позицию, то он будет вестись на поводу у Игоря, а это уже сложней психологически (борьба за иерархию и доминирование у нас в генах). 2. Изложите всё с позиции ценности для оппонента. 🪙 Зачем кому-то что-то делать? Какая для него ценность? Говорят, что люди — это интеллектуальные животные (порой, сомневаюсь), но мы оцениваем те или иные поступки, в первую очередь, с позиции выгоды для себя. Сравните: — «Ты должен пойти и купить хлеб» или — «Дружище, у нас кончился хлеб, сходишь в магазин, чтобы ты смог поесть его вечером?» 3. Чья идея? Конечно — ваша. Стив Джобс мастерски присваивал идеи. Идеи инженеров Apple, менеджеров. Думаю, он просто не мог выкладываться на 100%, если не верил, что это не его идея. А он мог работать только на 100% Вы же выиграете, если собеседник решит, что идея изначально принадлежит ему. Компромиссный вариант: предоставьте оппоненту выбор. ☕️ Говорят, что продажи кофе в ресторане вырастают в 2+ раза, если поменять первый вопрос на второй: — Будете кофе? — Какой кофе будете сегодня, каппучино или остановитесь на американо? Во втором случае человек как бы сам решил, что он хочет кофе и сам его выбрал. 💵 А мне это зачем? Используя эти принципы, можно быстрей добиваться своих целей. Когда человек находится в стрессе, то учёт даже одного принципа довольно сложная задача. Сильный стресс — сильно снижает когнитивные способности, мир делится на «своих и чужих», мы сильней подвержены пропаганде, но мы должны справиться. Уверен, вы сами знали все эти принципы и сможете улучшить использование для объединения и мира. 📩 А какие принципы общения нарушают в текущей ситуации ваши друзья и коллеги? Расскажите Всем дзен! #нетвойне #общение #принципы