Про ERR В SMM сей показатель принято считать зеркалом вовлеченности в контент бренда, но, увы, мало кто умеет адекватно с ним работать. На консультациях я часто стал замечать, как KPI в виде ERR вредит контент-стратегии и проекту в целом. Объясню. Ты проанализировал конкурентов, определил средний ERR по нише, утвердил с клиентом и въебал его в KPI. И здесь у неопытных часто начинается порнография: когда ты видишь, что KPI не выполняется, ты начинаешь искусственное его повышение в виде всратых ситуативных постов или конкурсов. Конечно, ты можешь красиво завернуть всё это дело и подать клиенту, как «спецпроект» или #супертрендоваяидея, но один хер этот контент не закрывает цели клиента, а просто догонять твои необдуманные KPI. А ведь контент, в первую очередь, — это именно про цели. Будь у тебя хоть 90% средний ERR, какая разница, если цели в брифе не выполняются? Именно поэтому я сейчас многим советую уходить от среднего ERR, ну или как минимум, ставить его только там, где это уместно и целесообразно. К примеру, накой хер нам ERR в прямых продающих постах, которые генерируют трафик на сайт или лиды в директ? Для чего нам ERR в условных имиджевых Reels? Для чего нам ERR в информационных постах? Когда у контента нет прямой или хотя бы косвенной цели вовлечь аудиторию, то KPI в виде ERR теряет смысл :)