Что мне нравится из грядущих тенденций в украинском SMM — так это свобода. Если раньше бренды присылали двухметровый not-to-do list — список ограничений, стоп-слов, жестких рамок в TOV, то сейчас всем настолько пАхую, что дальше некуда. Одна общая боль сильно сблизила коммуникацию между брендом и человеком, и этот аспект нельзя игнорировать. Поэтому, первое, что нужно подкорректировать в своей SMM-стратегии — это TOV :)