Главный тренд в SMM-стратегии сейчас — performance-маркетинг. Прямые продажи, окупаемость инвестиций и так далее. Ближайшее время нужно работать исключительно с этими показателями. Узнаваемость, запоминаемость, вовлеченность — забываем. Оставляем прямые продажи и работу с лояльностью. Второе, кстати, как никогда важно. Аудитория максимально чувствительна ко всему сейчас. Сделать поклонника бренда своим хейтером оч просто, будьте аккуратны.