Узнайте, как правильно исследовать опыт пользователя и составлять Customer Journey Map! За 5 дней расскажем о лучших мировых и российских практиках использования карты пути клиента. О ее видах (UJM, EJM, PJM) и ключевых компонентах.  ✔️ Что будем делать на онлайн-курсе «Customer Journey Map»: ▻ Изучать мировую практику CJM и Service Blueprint и решать прикладные кейсы. ▻ Проводить исследования пользователей и правильно упаковывать результаты. глубинных интервью в карту CJM. ▻ Создавать прототипы решений, ориентированные на интуитивный опыт пользователей. Курс для тех, кто хочет улучшать продукты на основе реального опыта человека. Для тех, кто создает бесшовный клиентский опыт. Для тех, кому важно выявить и проработать «боли» пользователя.  Подробнее о курсе по ссылке: dtcenter.ru/education/cjm