В РАНХиГС разработали рекомендации для госслужащих по общению с людьми. На госслужбе теперь, видимо, будут бороться с канцеляризмами. В специальном пособии подчеркивается, что ответы чиновников на запросы россиян канцеляризмами и шаблонами вызывают отвращение и раздражение от диалога. В методичке есть правила общения и поведения, «в основе которых лежат принципы клиентоцентричности, формирующие доверие к государству», пишут «Известия». @federalpress