Окей, про факапы. Особенностью российского рынка контрактного производства является то, что разговор начинается с расчета цены. Не с процессов, не с качества, и даже не с понимания принципов ценообразования, а именно с цены. Желательно одной цифрой. Win or loose. И как вы понимаете, в текущей ситуации, сотни заказчиков бегают по рынку, пытаясь организовать производство в новых условиях. То есть и мы, и наши поставщики завалены различными запросами на просчёт. Которые часто не заканчиваются ничем, даже обратную связь клиенты не всегда дают. После десятка безответных квотаций, любой поставщик поставит тебя в игнор. То есть будет квотировать долго и дорого. И выбираться из такого игнора очень непросто. Так вот, чтобы этого не произошло, менеджер должен отрабатывать с клиентом с самого раннего этапа. Потому что, если мы с клиентом договорились о бизнес-модели, о принципах расчета цены, об открытом БОМе, мы просто не можем не договориться по конкретным ценам. Клиент всегда может показать, где расчет не попадает в цель и мы вместе с ним ищем решение по каждой отдельной строчке. Как вы понимаете, для этого наш менеджер должен обладать знаниями техники, опытом и уметь эффективно комммуницировать. А таких людей у нас в стране немного. Да и в мире их немного, поверьте бывшему сотруднику глобальной корпорации.