Судя по структуре центрального аппарата СК России, вопросами работы с обращениями граждан там занимается аж 5 подразделений: отдел (информационного и документационного обеспечения Председателя), отдел (организации работы с обращениями граждан), отдел (организации контроля за исполнением поручений и рассмотрением обращений граждан), управление информации (информационный центр), управление по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению. Похоже, что их больше, чем чисто следственных подразделений. Трудно понять, чем обусловлено такое оргштатное построение, во всяком случае, я логику руководства СК России в этом вопросе уловить не смог.