Новостей в этом канале не бывает, но бывают исключения.

ГУ МЧС России по Свердловской области опубликовало в своем официальном паблике новость о пожаре в Екатеринбурге, снабдив текст добротным количеством эмодзи в лучших традициях аккаунта «Ноготочки Саратов».

Пользователи соцсетей возмутились неуместным использованием эмодзи в серьезном тексте о трагической ситуации, унесшей жизни людей. Ведомство сначало заменило один грустный эмодзи на другой, а потом и вовсе удалило их из текста, принеся публичные извинения.

Что хорошо:
• Госструктуры редко вообще читают комментарии и прислушиваются к пользователям, так что есть определенная позитивная тенденция в том, что голос народа, наконец-то, услышали.
• Еще реже ведомства исправляют ошибки — скорее они будут искать причины, по которым этого не стоит делать, и всячески оправдываться.
• А тут и исправились и извинились, молодцы.

Что не хорошо:
• Мы знаем много примеров, когда хейт со стороны аудитории соцсетей оборачивался для компаний финансовыми и репутационными потерями. Не всегда это голос разума, иногда это просто голос ревущей толпы.
• Следование трендам или копирование механик приводит к негативным последствиям, когда это делается бездумно и без привязки к контексту. Да, эмодзи могут быть очень классным способом привлечь аудиторию, но не в сообщении о пожаре и смерти людей.