Técnicas de conversación telefónica - González Mangas G., Marcos de la Losa M.

Este libro nace con la tención de ser una ayuda para todas aquellas personas que deban utilizar la lengua española para desempeñar su labor profesional a través de un medio tan defícil e impersonal como es el teléfono, tanto en calidad de receptores/as como de emisores/as de llamadas.
Tiene tres partes bien diferenciadas: una Introducción, cuatro Casos Prácticos y tres Proyectos.
Se cierra el libro con un apartado de transcripciones y claves de los ejercicios.

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