Конечно, все хотят обратной связи, отзывов, отметок, фотографий с изделиями (я сейчас о хендмейде пишу). Но как их получить?
Отвечаю, как психолог. Не ждите! Просите!
Понимаете, покупая вещи, мы редко задумываемся, что за ними стоит человек. Даже если вещь куплена непосредственно у мастера- все равно. Вещь - она как бы всегда «из магазина», а мало кому придёт в голову благодарить магазин. С другой стороны, рукодельницы, в отличии от коучей и маркетологов, еще никого не задолбали, отношение к ним хорошее. Так что, максимум, что с вами может случиться - это напишите не вовремя и вас проигнорируют.
Как просить? Максимально приближенно к тому, что чувствуете на самом деле (это проблема номер один современного маркетинга: скрипты такие слащавые и неискренние, что воротит даже тех, кто спокойнее арктического льда).
✍️ Напишите мне, пожалуйста, потом, как мужу тортик, понравился? Я всегда так волнуюсь, когда для мужчин делаю.
✍️ Ой, а вдруг вы сделаете фоточку малышки с игрушкой, пришлите мне ее, пожалуйста, это же такая радость для меня! А можно я ее выложу? У меня самые добрые подписчики на свете!
✍️ Если не трудно, напишите мне несколько строчек отзыва! Всех прошу и всем некогда. А их так сейчас не хватает!
✍️ Я видела у вас столько фотосессий. Если вдруг моя сумочка будет с вами, отметьте меня, это такая радость всегда, вы не представляете!
Проблема в том, что мы очень не любим просить, поэтому придумываем какие-то заковыристые формулировки, типа «я провожу опрос» или «в благодарность за отзыв вы получите скидку». А люди, наоборот, устали от этих «подкатов», но люди любят быть хорошими, им приятно оказывать услуги просто так, им не нравится чувствовать себя мелочными и корыстными, люди вообще всегда стремятся к широте души и благородству. Никто не отказывает в просьбе, когда просящий ничего из себя не строит, а говорит честно, как есть. Но когда мы чувствуем, что нами манипулируют, нас пытаются купить, да ещё и задешево - это обижает, и даже вызывает агрессию.
Это очень просто!!! Я не знаю почему в какой-то момент все как будто об этом забыли и появились эти вымученные скрипты.
Общайтесь просто, как люди, и будет вам счастье!
Елена Шубина