Как улучшить онбординг в B2B SaaS Знакомство с продуктом — неотъемлемая часть пользовательского опыта. Оттого, насколько успешно оно пройдет, зависит, активируется пользователь в платного клиента или нет. В B2B, где высокий ARPU, это особенно важно. Но как сделать эффективный онбординг? В интернете нет практических рекомендаций. Максимум: «Используйте тултипы, видеоинструкции и email-рассылки». В Carrot quest так и делали, но активация оставалась низкой. Поэтому решили начать серию самостоятельных экспериментов и за полгода методом проб и ошибок увеличили метрику с 9% до 23%. Алгоритмом работы по улучшению онбординга Growth-менеджер в Carrot quest Полина Захарова-Щукина поделится на своем мини-курсе в рамках подписки Epic+. Первая серия выйдет уже в понедельник 22 мая. Зарегистрироваться