Вот насколько не люблю фамильярность в неблизком общении(когда с порога начинают меня называть уменьшительными формами имени), настолько спокойно ее понимаю, когда работаю по обращениям. Перезваниваю по очередной жалобе. И с порога становлюсь «Катюша» и «Катенька» для незнакомых. Понимаю: я - единственная, кто перезвонил из всех инстанций. От чиновников такое не терплю. От простых людей - горжусь. Сразу всегда говорю: ничего не могу я Вам гарантировать, давайте пробовать. Пошлют так пошлют. Плачут. И вот как я злюсь, что с этими людьми никто, никто по-человечески еще не говорил, знали бы вы.