​Мой май был богат на круглые даты и цифры. 🔹30 мая моей компании Аудиторская группа «Капитал» исполнилось 20 лет. 🔹По итогам 2021 года мы, как и ранее, подтвердили свои позиции в ТОП-30 страны — 25 место рейтинга RAEX среди крупнейших аудиторских групп, с темпом роста +22,4%. Ну что же, достойные цифры, хотя всегда можно сказать «могли бы и лучше». 😊 О чём хочется порефлексировать в этом моменте… Анализируя множество бизнесов и изучая разные финансовые модели, я считаю консалтинг — самым сложным бизнесом. Почему? 1. На своих семинарах я учу считать точку безубыточности. ТБУ — выручка при которой прибыль компании равна нулю. Я говорю, что при грамотном управлении ТБУ не должна расти. Предприниматель должен контролировать постоянные расходы — не давать им расти; и процент маржи — не давать ему падать. Так вот, в консалтинге ТБУ растёт постоянно, причём пропорционально выручке. Чтобы выполнить больший объём услуг, мне надо нанять большее количество персонала — и это бесконечная история. Кто-то может возразить, нанимайте подрядчиков — платите сдельно. Да, конечно, некоторые компании так делают. Но подрядчик не прошёл твоё внутреннее обучение, не воспитан в корпоративной культуре. Ты не можешь быть уверен в его результате — для меня это неприемлемо. 90% расходов моей компании — это постоянные расходы, которые никак не зависят от выручки. Те самые cost’ы, которые — зло. 😬 Бизнес с высокой долей постоянных расходов, с большим операционным рычагом (помните что это такое?) — это бизнес с высокими операционными рисками. 👆🏼Учитывайте это при инвестировании. 2. Услуга потребляется в момент её оказания. Важное значение имеет не то, какую работу проделал консультант, а то — как он презентовал, рассказал, донёс свою мысль заказчику. И поверьте, крайне непросто научить людей выражать свои мысли чётко, кратко, логично. 3. Качество услуги зависит от того, на сколько консультант вкладывается в поиск решения. Конечно, есть регламенты, есть методики, есть контроль качества. Но наибольший результат приносит чувство внутренней ответственности, которое есть у каждого сотрудника моей компании. Ради этого мы много работаем над смыслами — доносим идею, зачем мы вообще этим занимаемся. К 20-летию мы наконец-то выпустили свою «Капитальную книгу». В ней очень много про нас. Про наши ценности и смыслы, про наши кейсы. Живые цитаты сотрудников и клиентов. Прикладываю книгу к этому посту ⬇️ Возможно кому-то тоже захочется у себя в компании сделать что-то подобное. Я считаю, что управление смыслами — это самое эффективное управление. Как говорил Лев Толстой: «Сила войска зависит от его духа». Ну что-же, 20 лет позади — но я знаю, что всё только начинается. На этот год у нас амбициозный план: сделать +50% к выручке. И я уверена, что мы справимся. 💪🏻 И своё «совершеннолетие» отметим уже на 20 ступеньке пьедестала крупнейших компаний. #управление