СТРЕМИТЕСЬ СНАЧАЛА ПОНЯТЬ, И ТОЛЬКО ПОТОМ БЫТЬ ПОНЯТЫМ Это, пожалуй, одна из величайших истин наших дней. Именно так Стивен Кови видел коммуникацию, и это верно, как никогда. Он объясняет свою идею через простую аналогию: сначала поставь диагноз, потом выписывай лекарство. Это просто и эффективно. И совершенно необходимо для развития и поддержания позитивных взаимоотношений с окружающими во всех сферах жизни.