Агентство Markswebb, которое регулярно проводит UX-исследования цифровых сервисов, выяснило, что интернет-магазины для активации покупателей все еще полагаются на рекламу, эффективность которой стремительно падает. 📉

Тем временем у других бизнесов — банков, онлайн-школ и фудтехов — есть много практик, которые в некоторых задачах работают эффективнее рекламы и не требуют больших затрат. Например, push-сообщения заметнее электронных писем, геолокацию можно использовать для предложения услуг, а вовлекать в программу лояльности лучше через призыв к действию.

Все эти механики называются онбордингом (onboarding) — они направлены на формирование поведенческой модели покупателей. Markswebb даже подготовил карточки, где собраны примеры, как все это работает. Можете пользоваться! 👷