Стив Исаков, Ecosystem Program Manager в Nike поднял очень волнующую тему: как строить отношения с клиентом на примере успешных компаний. Доклад называется «борьба за выживание» — и это правда, потому что сегодня успех бизнеса определяет качество отношений с клиентами, наличие эмоциональной связи с ними.