Прямо сейчас генеральный директор RetailCRM Дмитрий Бороздин рассказывает о том, как работает удержание клиента. Многие ритейлеры в этом месте допускают одну и ту же ошибку: устанавливают практически убыточные для себя скидки. Но лояльность от этого не повышается: зато увеличивается количество клиентов, готовых покупать товары только со скидкой.
RetailCRM рассказывает, как вырваться из этого порочного круга и получить лояльных клиентов без ущерба для бизнеса.