Первая покупка для интернет-магазина 🛒— только начало пути. А долгосрочный Retention — основа устойчивости.
📸Кейс Frisbuy.ru с Nikon Store прекрасно иллюстрирует, как работает внимание к реальным покупателям на конверсию, средний чек, виральность и лояльность😍
Три причины изучить кейс: - подробно расписано как отзывы и социальный контент работают во всех точках CJM (пользовательского пути), от вовлечения до удержания, - Nikon отлично работает с генерацией отзывов, в кейсе подробно - где напоминают и как мотивируют, - бонусом про то, как запрос прав на использование фото на сайте приобрело вирусность и усилило комьюнити вокруг бренда.