Продолжение истории оплаты возвратов на WB Роспотребнадзор подтвердил, что никакой продавец не вправе брать с покупателей деньги за возврат бракованных товаров. Из информационного обращения Роспотребнадзора: «В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет: у потребителя есть право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс (который в терминологии Закона называется «владельцем агрегатора информации о товарах»). При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку именно на продавца законом возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи (если наличие недостатков подтвердилось)». В своем сообщении Роспотребнадзор оперирует понятием "некачественный товар", а про товарное несоответствие ничего не говорится. То есть продавец может прислать вовсе не тот товар, что заказывали, и взять 100 рублей за возврат. Опять WB «умывает руки». @ecomnews