Wildberries стал брать деньги за отказ от заказа, который пришёл с браком или вообще пришел не тот товар. Кейс из сети: Клиентке WB вместо защитной плёнки для часов пришла плёнка на смартфон. Товар клиенткой был сразу же возвращен в ПВЗ, оператор пометила причину возврата в системе – несоответствие. Однако Wildberries всё равно списал с клиентки 100 рублей за возврат. И по классике, в техподдержке маркетплейса просят «отнестись к этому с пониманием». Так Wildberries в очередной раз переносит издержки своих ошибок на клиентов (переписка на фото). В январе 2023 года Wildberries в Беларуси отменил плату за возврат товара после вмешательства Министерства антимонопольного регулирования и торговли. В МАРТ поступило большое количество обращений потребителей о неисполнении Wildberries предписания в части неправомерного взимания платы за возврат товара. Ждём массовых жалоб и решений от ФАС и Роспотребнадзора. @ecomnews