Сегодня клиент ожидает, что техподдержка ответит быстро, будет доступна в любом мессенджере и в любое время, а оператор будет знать историю взаимодействия уже после первого «Здравствуйте!». Того же сервиса ждут в B2B-сегменте. Качественная техподдержка влияет и на допродажи, и на появление новых клиентов, и на внутренний сервис. На бесплатном вебинаре 27 сентября в 11:00 мск эксперты ELMA и сообщества профессионалов ITSM — itSMF — разберут актуальные проблемы техподдержки в 2022 году и расскажут, как ELMA ChatDesk помогает удовлетворить и потребности операторов, и клиентские потребности. А также расскажут: ✅ как сделать обучение новых сотрудников легче, накопить корпоративную базу знаний и сделать прозрачным процесс обработки обращений; ✅ как выявить и устранить узкие места с помощью понятной аналитики; ✅ как построить клиентский портал, подключить чат-ботов и оповещения для быстрого информирования клиента. 👉Регистрируйтесь по ссылке: https://clck.ru/325Hob #ELMAChatDesk #проблемытехподдержки #вебинар