Состав и структура выборки во многом определяют качество полученных в ходе тестирования данных. Неподходящие респонденты сообщат о сложностях, нерелевантных для пользователей продукта, но при этом пропустят действительно значимые проблемы из-за отсутствия опыта, навыков и знаний, которыми обладает целевая аудитория. Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований в компании UsabilityLab, специально для Института общественного мнения «Анкетолог» рассказала, по каким критериям нужно формировать выборку для юзабилити-тестирования, чтобы получить релевантные результаты.