Несмотря на то, что средний чек россиян растет, эксперты предупреждают, что происходит смещение спроса с высоких ценовых сегментов на более низкие - совсем скоро покупатели уйдут в режим жесткой экономии. Это сподвигнет их искать наиболее низкие цены, и ради этого они даже будут готовы менять привычные места покупок: значит, мы как рискуем потерять постоянных клиентов, так и получаем возможность приобрести новых. Что же делать, как адаптироваться? Приводим краткий пересказ статьи о текущем положении в non-food ритейле, опубликованной в журнале Инвест Форсайт. 🔹 Не спешите закрывать свои офлайн-магазины, полностью уходя в онлайн: диверсифицируйте каналы. У онлайна низкая маржинальность, а у офлайна - высокие косты, так что совмещайте форматы работы, не переводя все ресурсы на что-то одно. 🔹 Говоря об офлайне – сужайте ассортимент физических магазинов, оставляя на полках только основной товар. Остальной ассортимент пусть остается в онлайне: это позволит вам максимально сохранить широту предложений. 🔹 Расширяйте каналы продаж: например, на маркетплейсах в наиболее выигрышном положении сейчас будут находиться продавцы, имеющие возможность работать по FBS-модели (FBS — Fulfillment by Seller). От себя добавим, что в качестве еще одного канала продаж можно рассмотреть специальные разделы с покупками у поисковиков - например, в Яндекс поиске он называется “Товары”. Алгоритмы сами добавляют предложения в товарные карточки, помечают лучшие, но при желании инфо о себе можно передать сервису самостоятельно, загрузив фиды, чтобы данные об ассортименте и ценах всегда были актуальными. 🔹 Для многих покупателей акции и скидки играют роль драйвера к покупке, и важно сохранить их в этой привычной парадигме потребления не в убыток себе. Заново учитесь работать с поставщиками - на первое место сейчас вышли те, у которых есть запасы товаров на долгое время вперед (у кого-то - даже на год). Используйте их как ресурс, который поможет в проведении промоакций и сохранит покупателя, которому важны и цена, и ассортимент, и качество.