Конфликт: продолжение (начало выше👆)

Воспользуйтесь схемой, которую советуют конфликтологи:

1. Опишите ситуацию.
Да, часто оппонент не понимает, что именно он сделал не так и в чём, собственно, проблема.

2. Опишите свои чувства по этому поводу.
ОПИШИТЕ, а не демонстрируйте!

3. Спросите, какое решение человек видит в этой ситуации.
Так вы покажете, что его мнение тоже важно, передадите инициативу и сможете лучше понять, "что у него на уме".

4. Предложите свои варианты решения ситуации.
Предоставьте выбор, а чтобы сделать человека сговорчивее, можете воспользоваться приёмами из этого поста.

#взаимоотношения #онас