Как изменилось поведение покупателей онлайн в условиях пандемии

✅Резко увеличился объем и частота заказов из интернета. Более 80% опрошенных за первые две недели пандемии сделали покупки.

✅Покупательское поведение в пандемию изменилось не только количественно, но и качественно. До пандемии люди заказывали в основном одежду, электронику, продукты питания и косметику. С марта в топ вырвались продукты питания, одежда и лекарства.
Спрос на электронику и косметику снизился.

✅Выросло недоверие, появилось желание тщательной проверки. Для 73% респондентов наиболее важным фактором при принятии решения о покупке онлайн являются отзывы.

✅С телефона покупают больше. Небольшое предпочтение отдается мобильным приложениям.

Респонденты - жители Москвы и Санкт-Петербурга, 18–44 года.

Источник: исследование Data Insight и оргкомитета конференции IDRF2020.

А вот ссылка на полное исследование, полезно ознакомиться и изучить😉