​​Людям подобається, коли їх слухають і чують, коли їхню думку враховують. За статистикою, 68% споживачів готові витрачати більше грошей на купівлі у компанії, яка їх розуміє і ставиться до кожного як до неповторного індивіда. Щобільше, вони готові ділитися інформацією, якщо вірять, що ці дані допоможуть покращити їхній клієнтський досвід. І цим треба користуватися. Визначтеся з цікавою для вас тематикою — і сміливо уперед! Якщо ви вже надихнулися ідеєю організувати опитування клієнтів у розсилках, то давайте детальніше зупинимось на інтернет-опитуваннях, а саме, які бувають цілі листів: 📌 Просування бренду або продукції Коли для компанії важливо знати ставлення клієнтів до неї або до конкретних товарів/послуг, які вона пропонує. Опитування у маркетингових дослідженнях також допомагає вивчати потенційний попит клієнтів на послуги або продукти, які ще не впроваджені. 📌 Дослідження Net Promoter Score у різних каналах Розсилки використовують для збирання оцінок NPS. З цим завданням можуть впоратися різні канали комунікації. Email зручний тим, що в ньому є де розвернутися і докладно пояснити, навіщо людині витрачати свій час на оцінювання чогось. 📌 Збирання думок стосовно розсилки Для успішної комунікації з підписниками слід дізнаватися про їхні інтереси. Адже на цікавий та/або корисний лист чекатимуть, і його навряд чи відправлять до спаму. Тому варто запитувати людей, чи подобаються їм ваші розсилки. У цій статті ви знайдете більше інформації про цілі листа та приклади листів відомих компаній 😉👇