Обложка канала

dui

5951 @duiux

Телеграм канал о проектировании и дизайне интерфейсов. Публикую полезные статьи и материалы по данной теме с кратким описанием главных тезисов, и ссылками на них.

dui

5 лет назад
Открыть в
Проблема UX в телефонном боте СДЭК

Позвонил робот «СДЭК» и сообщил мне, что ко мне в течение часа заедет курьер и заберет посылку. Предложил нажать 1, если мне это ок, или другое значение если нужно отложить приезд.

Я подтвердил, что мне ок и робот сразу же сбросил вызов. Я конечно воспринял это, как «принято», но можно было бы улучшить UX звонка и сообщить мне явно, что «Принято». Чтобы дать понять, что не случился обрыв связи и моя команда была принята системой.