Министерство цифрового развития и связи Новосибирской области внедрило новый проактивный сервис на базе робота Николая (голосовой помощник сотрудников МФЦ). Теперь он звонит жителям с напоминанием о наступлении срока прекращения или приостановки социальных выплат гражданам, сообщает министерство в пятницу. Николай работает полностью в автоматическом режиме, интегрирован с ведомственной системой. Сотрудники Минтруда и соцразвития в автоматическом режиме получают результат обработки вызовов. За три месяца работы сервиса Николай совершил более 20 тысяч звонков, говорится в сообщении.