Помните, лет 10 назад электронное правительство рекламировали посредством стеклянного куба? 🧊 В городах устанавливали конструкции-офисы из стекла с логотипом госуслуг. Отличный образ прозрачности и открытости! Но, когда имеешь дело с "обратной стороной" цифрового правительства, на ум приходит другой образ - черный ящик. ◼️ Близкая ассоциация? А тем, кто контактирует со службами поддержки госинформсистем, наверняка близки и «вечные» вопросы, возникающие при этом: Почему так долго? Сколько можно напоминать? Каков статус заявки? Когда ждать решения? На вебинаре заглянем внутрь "черного ящика" поддержки региональных IT-ресурсов. 🔍Разберемся, как это работает, в чём сложности и как их преодолеть. Расскажем об инструментах, с помощью которых в регионе создается и координируется эффективная поддержка госинформсистем. Покажем всё на живых примерах шаг за шагом – от обучения пользователей до контроля SLA. Узнайте подробности и зарегистрируйтесь по ccылке.