В Новосибирской области начал работу интеллектуальный голосовой помощник Николай - в Единой регистратуре по номеру «124» и по телефону «горячей линии» по вопросам коронавирусной инфекции «122». Он в автоматическом режиме принимает все входящие звонки, осуществляет вызов врача на дом и записывает на прием к врачу.

Если пациенту нужно вызвать врача себе или другому человеку, или записаться на прием к врачу, робот уточнит только ФИО, дату рождения и специальность врача. Все остальные необходимые данные робот Николай получит из региональной медицинской информационной системы. Если робот затрудняется распознать речь или не может ответить на вопрос, он переведет звонок на оператора.

Сервис реализован министерством цифрового развития и связи Новосибирской области совместно с региональным министерством здравоохранения.