Застройщики следят за клиентами. Аналитик Calltouch Артур Саркисян поделился информацией о том, как застройщики ловят своих клиентов на сайтах и сколько это стоит. Например, на сайте девелопера устанавливается специальный пиксель. У каждого пользователя ПК есть свой цифровой след (файлы cookie) и система понимает, что зашел определенный пользователь, абонент конкретного оператора – и его номер попадает в базу. Система отслеживает по цифровому следу номер телефона, если человек оставлял его на другом сайте и даже если он не принял политику cookie на портале. В такую базу попадает до 10% от общего количества посещающих сайт. Клиенту, чей номер попал в базу, если он не оставил заявку на обратную связь, звонят через два-три дня, чтобы у него не складывалось впечатления, что за ним следят после посещения сайта. Застройщики, желая повысить продажи и при этом избежать больших трат на call-центр, в большинстве случаев обращаются к специальным компаниям. Выплаты за одного "холодного" клиента составляют от 2,5 до 80 тыс. руб. в зависимости от сегмента. Общие затраты на такую рекламу у крупных застройщиков составляют от 50-60 млн руб. в месяц.