Support, Customer Success Specialist
#remote / #Kyiv
Описание компании
Payphone X — это платформа для связи со звездами шоу-бизнеса, блогерами, топ-экспертами.

Описание вакансии
Ищем в нашу команду опытного специалиста поддержки. В рамках этой задачи важно совмещать высокие корпоративные стандарты с индивидуальным подходом. Не менее важен искренний интерес к общению с людьми.

Перечень задач
— Ответы на запросы пользователей, помощь в решении проблем
— Составление объясняющих инструкций, описание ответов на часто задаваемые вопросы в разделе FAQ, обновление инструкций после обновления интерфейса платформы
— Подключение и верификация экспертов/звезд, присвоение категорий
— Отслеживание выполнения заказов со стороны экспертов/звезд, общение с ними в случае игнорирования запросов пользователей
— Передача в отдел разработки найденных ошибок или неудобств в работе сервиса.

Контакт для связи: @evgeniyachugunova