Вакансия специалиста по контролю качества/старший менеджер колл-центра.
Привет, мы сайт, посвященный тематике Гарри Поттерта и другим мирам.

Ежедневные задачи:

1) Контроль и Отчётность- каждый день по 2-3 часа слушать разговоры операторов, выявлять ошибки и давать оценку каждому разговору по регламенту, который мы вместе составим, дисциплина операторов, проверять во сколько оператор начал и закончил работу, контроль в течение дня сколько общее время перерывов у оператора в день итд.
2) Всегда быть на связи с операторами в случае необходимости, узнавать какие есть трудности или неудобства в работе с целью их исправления.
3)Работа в CRM-системе, в случае каких-либо проблем самостоятельно разбираться или общаться с тех поддержкой.
4) Составлять обучающие документы и уроки для операторов в случае необходимости.
Требования:
1) Понимание работы колл - центра;
2) Организованность, внимательность, умение распределять задачи;
3) Опыт работы в продажах.

Условия работы:
1) Полностью удаленный формат (можете работать из любой точки мира);
2) График работы 5/2, от 4х до 7ми часов в день;
3) Необходимо быть на связи с 9-00 до 18-30;
4) Оклад 25000, при выполнении плана отделом – премия 5000

Связь: по телефону 8919 884 75 02 (для удобства можете звонить/писать в ватсап)