#техподдержка #менеджер
IT-компания Wazzup приглашает специалиста службы поддержки.
https://wazzup24.com/Кто мы?
Wazzup — продуктовая компания, мы разрабатываем b2b SaaS-решение: организовываем переписку между компаниями и их клиентами. Наш сервис помогает экономить время продавцов, контролировать отдел продаж и сокращать отвал клиентов.
Чем придется заниматься:
- Письменно консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
- Есть возможность работать со звонками;
- Принимать пожелания от клиентов и записывать их;
- Всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
- Отстаивать честь и интересы WAZZUP;
- Придерживаться корпоративного стиля в общении;
- Помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем – у вас не было бы работы;
- Учиться, развиваться и расти.
Вы подходите, если:
- Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;
- Владеете письменным английским B1-B2 (гугл-переводчиком пользоваться можно);
- Быстро печатаете;
- У вас грамотная письменная и устная речь;
- Уверенное владение компьютером;
- Интерес к IT сфере, потому что у нас именно она, и способность разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);
- Опыт работы с CRM и понимание основных моментов: чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный и зачем нужна воронка;
- Человеколюбие и общительность — это про вас. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите;
- Умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны, воспринимаете конструктивную критику.
График работы:
5/2 с 20:00-08:00 (ночной по мск);
Как будем работать?
- Оклад от 35 000 + бонусы;
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск;
- Компенсация 75% стоимости внешнего профессионального обучения;
- Компенсация 75% стоимости психотерапии;
- Корпоративные скидки на изучение английского до 40%;
- Реальные возможности для карьерного роста как внутри службы поддержки, так и в другие направления;
- Прямой доступ ко всей команде и отсутствие бюрократии;
- Возможность внести лепту в завоевание мира :)
Если вы считаете, что подходите, напишите Олесе в телеграм https://t.me/Wazzup_Job_bot слово «Support». Она ждет, когда сможет провести вас за руку до собеседования с ребятами из поддержки. Будет здорово, если к сообщению вы прикрепите свое резюме.
