#менеджер Здравствуйте! Мы - торгово-производственная компания по изготовлению предмета уличной мебели для кафе и ресторанов. В связи с расширением количества заказов находимся в поиске ответственного и энергичного менеджера отдела заботы о клиентах. Вашей основной задачей будет сопровождение клиентов, которые уже сделали заказ по вопросам сроков изготовления, отгрузки, доставки, сопровождение рекламаций, возвратов и процессов постобслуживания вместе с отделом производства. Схема: получить вопрос от клиента - собрать информацию от отделов - вывести решение - донести до клиента. Нам важно: - Стрессоустойчивость - Эмпатия, вежливость, гибкость, настойчивость,хорошие навыки общения - Грамотная устная и письменная речь - Ответственность, доведение задач до конца - Наличие ноутбука / компьютера и гарнитуры для звонков Задачи: - Принимать входящие звонки от клиентов и совершать исходящие; - Обрабатывать сообщения в чатах; - Работа в складской программе МойСклад; - Своевременно решать возникшие спорные и конфликтные ситуации с клиентами; - Получать обратную связь от клиентов после получения заказа; Условия: - График работы с 10 до 19 мск, 5/2 - Обучение и поддержка, адаптация на старте - Заработная плата от 15 000 руб по результатам общения Если у Вас недостаточно практического опыта, но есть необходимые для работы с людьми личностные качества - мы Вас ждем! Если Вас заинтересовала вакансия - предлагаем заполнить анкету для знакомства, по результатам анкеты дадим обратную связь! https://forms.gle/6b1S2z1GhV6LvoLQA