#менеджер Должность Требуется менеджер в онлайн-магазин в Telegram, специализирующийся на продажах мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуаров, предметов декора. Компания уже 5 лет занимается дропшипингом изделий из Китая. ДИСТАНЦИОННАЯ, но ежедневная работа. Важно всегда быть на связи в рабочее время, иметь отличный и бесперебойный доступ к интернету и основным мессенджерам. Условия работы: 1. График: 5/2 2. Работа затрагивает 3 приложения: общение с клиентами в Telegram, коммуникация с контрагентами в китайском приложении WeChat, подбор нужного фото и видео материала в китайском приложении с альбомами вещей и других товаров. Обязанности: • Общение с клиентами в чатах в Telegram, уточнение стоимости позиций, консультирование, перевод размерных сеток (переводить в переводчике с китайского на русский). Помощь в подборе луков и нужного размера. • Ответы на возражения текстовыми сообщениями + ответы голосовыми сообщениями (в отдельных редких случаях). • Ведение заказов: размещение заказов у китайских контрагентов, проверка работоспособности трек-номера посылок внутри Китая, регулярный контроль поставщиков касательно сделанных заказов и отправки их на склад курьерских служб в Китае, своевременное формирование посылок и внесение данных по заказа в таблицу на отправку из Китая в Москву, другие города и страны, постоянное информирование клиентов о доставке, задержках, статусе на протяжении всего течения заказа. • Избегать возвраты, конфликты с клиентом, злость, недовольство клиента. Местами суметь сгладить углы, договориться, предложить альтернативные варианты, быть гибким. В работе важно быть стрессоустойчивость. • Важна скорость реагирования на сообщения клиентов, среднее время ответа клиенту в рабочее время (с 10:00 до 22:00) не должно превышать 5-10 минут. • Строгое правило — за вами всегда последнее сообщение в чате с клиентом. • С понедельника по пятницу каждый день рабочий звонок/планёрка строго в 13:00. Может быть отменён или перенесен по решению руководителя магазина. Пропуски, опоздания звонков не допускаются. • Заработная плата: Первые две недели обучение и испытательный срок. Далее: Ежемесячная ЗП первые 2 месяца — 30 тысяч рублей. Далее, по результатам работы заработная плата может быть увеличена до 35-40 тысяч. В дальнейшем рост может продолжиться в зависимости от результатов и качества выполняемой работы. Плюсы работы с нами: + Полностью удаленная работа. Работай из любой точки, где есть доступ к хорошему интернету. + Молодой и быстро развивающийся коллектив, высокая перспектива роста зарплаты. + Постоянное обучение секретам продаж и внутренней работы с клиентами. После это работы Вы сможете продать кому угодно и что угодно. Опыт работы с нами позволяет договориться с любым клиентом, работать и расти в любой сфере продаж. Работа с нами — это отличный старт. + Первое время у Вам будет помогать и инспектировать вашу работу старший менеджер, который будет подсказывать и 24/7 оставаться на связи, отвечать на любые вопросы и следить за качеством Вашей работы. + Система выплаты заработной платы очень гибкая (каждую неделю/две недели/месяц) @devil_fetus