#техподдержка Вакансия специалиста дистанционной службы поддержки клиентов Наша компания занимается продажей товаров на маркетплейсах Wildberries и Ozon. В большинстве своем, наши товары – это электроника. Беспроводные наушники, смарт часы и тд. Ищем сотрудника дистанционной службы поддержки клиентов. Служба поддержки нашей компании помогает клиенту в случае возникновения у него каких-либо вопросов или проблем с товаром. Скажем, клиенту пришел брак, что-то неисправно, не получается подключить наушники к телефону или клиент просто не может понять как настроить ту или иную функцию, или просто лень читать инстуркуцию – он обращается в службу поддержки и попадает на Вас. Требования: - коммуникабельность и вежливость в общении (первое и самое важное качество!) - ответственность - обучаемость - инициативность - желание разбираться в гаджетах и мелкой электронике Объем работы: На данный момент объем обращений от клиентов составляет порядка 5-10 обращений в день. Как правило, решить любую проблему клиента занимает порядка 5 минут. Все проблемы типовые и на всё есть ответы и решения. Поэтому основное – это быть на связи и оперативно отвечать клиентам. Общение с клиентами происходит через WhatsApp или Telegram. Как в переписке, так и непосредственно по телефону. ЗП – 10 000-15 000 рублей в месяц Отклики по ссылке https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdbPDSDxsyMwcm8uTtmvO3Ndw-gvRG7nU8Ri4pcMrmQ-yTGfg/viewform?vc=0&c=0&w=1&flr=0 или на почту [email protected]