🌟 #техподдержка #support Специалист клиентской поддержки (Сhecked) Удаленная работа , опыт работы в тех поддержке озон или Вб будет преимуществом Зп-35/40 000 рублей Общие положения Специалист клиентской поддержки является сотрудником Отдела управления продажами на маркетплейсах Kohiwi Group и осуществляет работу с аккаунтами и товарами Компании на маркетплейсах. Специалист клиентской поддержки подчиняется Операционному директору Kohiwi Group. На должность Специалиста клиентской поддержки назначаются сотрудники, соответствующие следующим требованиям: Есть опыт работы на WB и OZON Есть навыки работы с Excel на уровне ВПР и Vlookup Есть навыки написания текстов Есть опыт работы с поиском новых перспективных ниш на марктеплейсе, используя сервисы аналитики Ценный конечный продукт Все запросы/сообщения/контакты с клиентами обработаны согласно правилам Все выкупы/отзывы проработаны согласно правилам Должностные обязанности 1. Анализ новых и перспективных ниш (анализ) 2. Сбор отзывов конкурентов для анализа ниши (анализ) 3. Ответы на вопросы клиентов 4. Ответы на отзывы клиентов 5. Подготовка вопросов и ответов при запуске БЛОК Выкупы+отзывы 6. Подготовка отзывов для выкупов 7. Подготовка фотографий для отзывов 8. Обработка заказов Procupon - получение всех необходимых данных для выполнения своих обязанностей - своевременную и полную выплату заработной платы - отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней и оплачиваемых ежегодных отпусков; - дополнительное профессиональное образование после 12 месяцев работы - разрешение индивидуальных и коллективных споров - возмещение вреда, причиненного в связи с исполнением трудовых обязанностей; Ответственность Менеджер несет ответственность за: - своевременные ответы на отзывы / сообщения покупателей - добросовестное исполнение трудовых обязанностей, возложенных трудовым договором; - соблюдение правил внутреннего трудового распорядка; - соблюдение трудовой дисциплины; - выполнение установленных норм труда - бережное отношение к имуществу/товару работодателя и других работников; - сообщение работодателю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества работодателя. Для записи на собеседование https://api.whatsapp.com/send?phone=79003246120