Как писать первое сообщение малознакомому человеку: 5 базовых правил делового цифрового этикета Если вы хотите, чтобы вам ответили на сообщения, эти правила нужно соблюдать неукоснительно. 1. Поздоровайтесь Люди в соцсетях, к сожалению, привыкли сразу брать быка за рога: «Мне нужно», «Сколько стоит», «Когда начинается курс» и т.д. Но если вы задаёте вопрос человеку в Интернете, значит, вам от него что-то нужно, и если вы даже не соизволите проявить уважение и сказать «добрый день», вы просто пользуетесь человеком. И он имеет право вам не ответить. 2. Минимизируйте ошибки в сообщениях Речь не об одной случайной опечатке, а про неаккуратные сообщения, которые даже не перечитали перед отправкой: «пприветт!как это сделат в приложении скажи я не пробовалп». И создают вам образ необразованного человека. 3. Делайте так, чтобы собеседнику было удобно Это значит: - представляться (имя-фамилия, должность), чтобы не выглядеть анонимом (особенно если у вас на аватарке котик, а никнейм – «Веселый одуванчик». - обозначать тему вашего сообщения не в конце, а в начале, чтобы сразу было понятно, чего вы хотите от человека. - разделяйте текст на абзацы – портянку на 2000 знаков осилить будет крайне проблематично. Получая письмо или сообщение от неизвестного человека, без темы, с текстом, где сплошняком 48 строк и ничего непонятно, ваш потенциальный собеседник скорее всего захочет поскорее его закрыть, а не отвечать. 4. Не звоните по телефону без предупреждения В век мессенджеров это нарушение границ для многих людей. Если вы любите решать вопросы по телефону – это не значит, что это любит ваш собеседник. Поэтому уточните в мессенджере, каким образом человеку удобнее общаться. Если звонок вам необходим, спросите, когда удобнее будет это сделать. 5. Не отправляйте аудиосообщения без спроса История такая же, как со звонками: - человеку может быть неудобно слушать. - он не сможет перечитать сообщение при необходимости. - он потратит в 10 раз больше времени на прослушивание, чем на чтение. Все вместе это называется уважением к собеседнику. Только при взаимном уважении возможно нормальное общение. Эти правила сетевого этикета стоит соблюдать самим, им стоит обучать наших учеников и студентов Сформулировала Дарья Васильева, эксперт по цифровому этикету #цифровойэтикет