5 ключевых советов, которые помогут вам извлечь выгоду из экспериментов с контентом и маркетинговыми технологиями

Поведение клиентов меняется каждый месяц, каждую неделю, каждый час. Если бренды хотят процветать, им нужно двигаться с той же скоростью. Самые успешные цифровые компании активно экспериментируют, чтобы сделать это реальностью. Эксперименты – это образ мышления, который позволяет организациям постоянно совершенствовать свои онлайн-платформы, стимулируя клиентов пользоваться достижениями цифровых технологий.

Используя для улучшения функционала своих онлайн-платформ такие инструменты, как дизайн и кодирование, компании могут делать взаимодействие с клиентами максимально удобным. Как сказал в своем последнем письме акционерам Джефф Безос, генеральный директор Amazon, «по мере роста компании необходимо все масштабировать, включая размер ваших неудачных экспериментов».

Uber и Airbnb являются двумя примерами организаций, чей бизнес изначально строился на экспериментах и был ориентирован на клиента. Это означает, что они могут преуспеть в современном высококонкурентном цифровом ландшафте и превратить пользовательские данные в конкурентное преимущество, сочетая экспериментирование в больших объемах с высокой производительностью.

Вот пять ключевых способов, с помощью которых организации могут эффективно использовать культуру экспериментов:

1. Соберите команду новаторов

2. Используйте гибкое ПО

3. Дайте клиенту то, что он хочет

4. Избегайте ловушек – эксперимент нельзя проводить без масштабирования на всю организацию

5. Примите мышление клиента