Забавно, что до сих пор адекватный и дружелюбный tone of voice в культурных учреждениях считается чем-то удивительным! На самом деле много институций работают над этим и громко спорят о формулировках на планерках, в диджитале пока такого мало (хотя казалось бы!). И вот я сама в замешательстве последние пару месяцев: критиковать одинаковые телеграм-каналы с расписанием не хочется (да и понятно, что команды сейчас стараются хоть как-то вывозить новые правила игры), но и чувствую стагнацию всего происходящего. Вроде курсов про культурный пиар и смм десятки, но глобально не меняется ничего уже много лет.