За что отвечает SMM-щик. Часть вторая. Продажи Сразу ответим на главный вопрос этого поста: «SMM-щик отвечает за лидогенерацию и продажи?» Ответ: Нет.  Правильная работа SMM-щика положительно влияет на продажи?  Безусловно, да. И должна.  Если все в SMM идёт хорошо — то и продажи должны расти.  Но вот мой основной поинт: судить о работе SMM-щика по продажам — неправильно и иногда даже тупо. Представьте, спустя два месяца работы SMM-щика продажи через социальные сети выросли на 15%. Все радуются, танцуют, катаются по полу, орут. Но при этом количество аудитории выросло на 1%, а процент узнаваемость среди этой аудитории выросла всего на 0,5%. Допустим, что это неудачные цифры для этого бизнеса. Но продажи есть. При таких низких SMM-ных показателях есть высокий рост продаж. Заказчик рад. SMM-щик проебланил работу. А заказчик этого не видит. Потому что, если бы SMM-щик сделал свою работу хорошо, то аудитория выросла бы на 2%, а продажи не на 15, а на 20%. Рано или поздно это даст о себе знать. То есть клиент получил прирост продаж на 15%, хотя мог получить 20%. И в третий месяц работы это уже так не сработает. А потом появляются жалобы «все было хорошо, а потом ушло куда-то». Потому что не надо смотреть на другие показатели при работе SMM-щика (смотри один пост выше) Если ваш SMM-щик занимается лидогенерацией — это не значит, что это его работа. Он просто освоил ещё одну профессию. Может он вам ещё ремонт сделает в квартире, нам теперь тоже клиентам ремонт делать? А что если аудитория выросла на 10% за месяц, а узнаваемость на 15%. А продаж через социальные сети нет. А откуда мы знаем, что нет? Здесь задача SMM-щика показать, что продаётся не напрямую через соцсети, но благодаря им. Ну или выполнять свою третью основную функцию и показать обратную связь от аудитории. Чтобы заказчик понял: нужно сделать что-то с продуктом, с менеджерами по продажам, ценообразованием или с определением целевой аудитории. В общем, не надо все сваливать на SMM-щика. Я просто хочу сберечь пацанов. #work