​​На смену поддержке по электронной почте приходит общение в мессенджерах. Для клиентов такой вариант удобнее имейлов: мессенджер всегда под рукой, поддержка отвечает оперативнее, не нужно выбирать тему для письма, искать электронный адрес поддержки. Разбираемся, почему компании стоит подключать этот канал коммуникации и как поддержке продуктивно общаться с клиентами. 📱Читать по ссылке📱